寄付決済の一部不具合に関するお詫び

令和8年熊本地震に際し、多くの皆様からご寄付をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

2026年7月29日以降、ご寄付のお申し込みが集中したことにより、Apple Pay・Google Pay・Amazon Payを利用した一部のご寄付について、決済処理に関するシステム不具合が発生いたしました。

この不具合により、7月29日から8月1日までの間にApple Pay・Google Pay・Amazon Payでご寄付のお手続きをいただいた一部の方において、寄付の申込が完了画面まで遷移せず、決済が行われている事象が発生いたしました。

対象となるご寄付につきましては、順次寄付の返金手続きを行っております。

また、決済会社等の処理状況によっては、一度引き落とされた後に返金となる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、現在はApple Pay・Google Pay・Amazon Payによる寄付の受付を一時停止しております。

本件についてご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

このたびは、皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。