SOSを聞き逃していない？電車で目にするヘルプマークの意味とは

執筆：日本財団ジャーナル編集部

エコマークや非常口マーク、数々の交通標識…。世の中はさまざまなマークであふれているが、中には命を守るための大切なマークや、社会課題を解決するための役目を担うマークもあることをご存じだろうか。

近頃、目にすることが多くなった「ヘルプマーク」をはじめとする、人の命にかかわることもある４つのマークをご紹介しよう。

SOSを聞き逃さないで！言いづらい“助けて”を代弁する「ヘルプマーク」

実はこのマーク、自身も右脚に人工関節を使っている山加朱美（やまか・あけみ）都議会議員の発案によるもので、「外見からは分からない障害者や難病の方は、日常生活で不便を強いられている。そんな方たちに対する理解促進を図るために統一マークを作りたい」と、2011年の都議会で提案したことがきっかけとなり誕生した。見た目からは分からないために、身体に障害や難病を抱えていても周囲に助けを求められずにいる…。そんな人たちの生きづらさを解決するためにできたマークなのだ。

2012年10月から東京都で作成、配布を開始し、2017年にはJIS Z8210（案内用図記号）に採用。これによって「ヘルプマーク」は正式な全国共通のマークとなり、2018年11月の時点で34都道府県への導入が完了した。配布先は導入自治体によって異なるので、必要な場合は事前にホームページなどで確認すると良いだろう。

ちなみに都内では都営地下鉄各駅の駅務室をはじめ、東京都心身障害者福祉センターや都立病院などの該当施設にて無料で配布されている。

できることはたくさんある。マークを見かけたら思いやりのある行動を

そんな「ヘルプマーク」をどれだけの人が認識しているのだろうか。障がい者総合研究所が障害者の方を対象に2017年7月に実施した「ヘルプマークの認知度・利用状況に関する調査」によると、47％の人が「知っている」と回答した。知っている人が半数を下回るという、想像以上に低い数字である。

しかし、実際に「ヘルプマーク」を利用している人はとても少ない。「現在、利用している」との回答が20％にとどまっているのだ。さらに利用したくない理由の上位2つは「利用時の周囲の反応が気になるから」が35％、そして「認知不足により役に立たないと思うから」が33％を占めている。「ヘルプマーク」に対する世間への理解が広まっていないことが原因でSOSを発しづらくなっていると言える。

図表：「ヘルプマーク」の利用率

図表：「ヘルプマーク」を利用したくない理由

では、本当に助けを必要としている人たちのために、私たちができることは何だろう。

まずは、「ヘルプマーク」の意味を理解するとともに、マークを身に着けていても、身体がつらいときに電車などの優先席を使えずに苦しんでいる人がいることを知ってほしい。

さりこさん「本当に必要な時に、優先してもらえない優先席。ヘルプマークを持つひとだって、元気な時もあるよ。でもね、何かしらの問題を抱えているんだよ。辛そうにしているときは、声をかけて欲しい。助けて欲しい。席を譲ってくれとは言わない。せめて、知っていて欲しい」

「ヘルプマーク」はまだ十分に認知されていないのが現状だ 。「ヘルプマーク」を知っているかもしれないが、目を逸らされた事例も。

のぶにゃんたさん「やはり持病の事考えると、緊急時に外出先で何かあるといけないので、ヘルプマークと連絡先入れたカプセルを携行してる。別に優先座席譲れって意味じゃないけど、チラッと見て直ぐに目を逸らすのはやめて欲しい。こっちは案外、気付いてます」

逆に、「ヘルプマーク」があったことで、助かった人もいる 。

若林理央さん「私は見た目ではわからない疾患があり、周りの方の援助が必要な時がある。ヘルプマークについて調べていたら、あまりにも認知度が低いことに気づいた。差別や偏見にさらされることもあるらしい。悲しかった。認知度を高めるためにも。差別に屈しないためにも。私はつけます」

「ヘルプマーク」に対する周囲の理解不足により困っている人もいることが、これらのツイートを見ればよく分かる。一見困っていないように見えても、実はつらい思いをしているのだ。

そのような人たちが少しでも生きやすくなるよう、「ヘルプマーク」を着けた人が困っていたら、ぜひ思いやりのある行動を心がけたい。東京都福祉保健局は、下記のような対応を呼びかけている。

電車やバスの中で席を譲ろう

病気や障害によって疲れやすい人や、つり革につかまり続けることが困難な人もいる。また外見からは分かりづらいため、優先席に座っていると周りの目が気になりストレスになることも。「ヘルプマーク」を見かけたら席を譲る、事情があることを理解し配慮を示すなどの心遣いを大切にしよう。

駅や商業施設などで困っていたら、声を掛けよう

交通機関の事故などの突発的な出来事に対して、瞬時に反応することが難しい人もいる。また、立ち上がる、歩く、階段を昇る、降りることが困難な人もいるので、気がついたら声を掛けるように心がけたい。

災害時には、安全に避難できるよう手助けをしよう

視覚障害や聴覚障害のある人は、状況の把握が難しいこともある。また肢体が不自由な場合は行動が遅れてしまうことも考えられる。安全に避難できるようサポートしよう。

意味をしっかり理解しておきたい、その他の命にまつわるマーク

AEDの操作方法は音声でガイドしてもらえる。また自動的に心電図を解析し、電気ショックが必要かどうかも指示してくれるので、操作はそれほど難しくない。そのため、訓練を受けていない人でも使うことが可能だ。しかし、日本赤十字社や、NPO法人日本ACLS協会などが開催している講習で、心肺蘇生とともにAED使用方法を身につけておくことがより望ましい。

総務省消防庁の調べによると2017年に一般市民によってAEDが使用された件数は1,260件あり、１カ月後の生存率は53.5％、社会復帰率は45.7％となっている。ちなみに、一般市民により応急手当てされなかった場合の１カ月後の生存率は9.4％、社会復帰率は4.6％となっており、緊急時のAEDによる処置の重要性が見てとれる。

そして、最後にご紹介するのは、高齢者や障害者のために作られた「命のバトン」マークだ。

まだ全国に普及している取り組みではなく、マークのデザインも地域によってさまざまだが、高齢化社会を迎えた今、その必要性は高まってくるだろう。大切な家族の安全を守るためにも、この取り組みをぜひ覚えておこう。

いずれのマークも困っている人を助けるため、あるいは命を守るために、誰かが生み出したもの。より生きやすく安全な社会をつくるためにも、ぜひマークを理解し、活用してほしい。